Repères essentiels

Telbet Casino : vérification du compte avant, retrait après

Le permis nous impose de vérifier chaque joueur contre le blanchiment, et cette vérification du compte aboutit en 19 heures.

Lancer la vérification

Licence offshore vérifiéeAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-977978), société immatriculée 920018

Le cadre du contrôle

Vérifiez votre compte d'un coup d'œil

Chez Telbet Casino, le contrôle est annoncé d'avance et jamais improvisé au dernier moment.

Qui vérifie

Telbet Casino LLC

Sous quel permis

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-977978

Délai de traitement

19 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions et envois

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Le parcours de vérification

Un dossier complet plutôt qu'un second envoi

Une pièce refusée pour une photo floue ou un coin coupé coûte plus cher que deux minutes d'attention.

Statut de chaque pièce

Ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur : elle affiche les pièces attendues et le statut de chacune, sans démarche ailleurs.

Du flou au net

Prenez chaque document à plat, en entier, aux quatre coins visibles et bien éclairé ; une photo de travers repart en contrôle manuel.

Après le dépôt, la preuve

Déclarez la carte ou le portefeuille utilisé pour déposer : le nom doit correspondre à la pièce d'identité, sinon le dossier est suspendu en attente.

Surveillez votre messagerie

Le délai de 19 heures court une fois le dossier complet ; gardez votre boîte e-mail à portée de main au cas où une pièce serait redemandée.

Les pièces attendues

Les pièces que nous contrôlons

Chaque pièce a un rôle précis : nous demandons l'original, net, et rien de plus.

Pièce d'identité

Ce qu'elle établitVotre nom, votre âge, votre photo

Exigence de lisibilitéRecto et verso nets, non rognés

Justificatif de domicile

Ce qu'elle établitVotre adresse déclarée en France

Exigence de lisibilitéDaté de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'elle établitLe moyen utilisé pour déposer

Exigence de lisibilitéLes quatre derniers chiffres visibles

Relisez votre pièce avant de l'envoyer

Cadrez le document en entier. Une photo floue ou coupée empêche de lire le numéro du document et le rend inutilisable pour le contrôle. Reprenez la photo à plat, sans flash. Gardez les quatre angles visibles.

Un écart entre deux fiches. Un nom ou une adresse qui diffère de ceux du compte bloque le rapprochement avec votre profil joueur. Signalez le changement via [email protected]. Joignez une pièce au nom exact du compte.

Actualisez votre justificatif. Une facture ancienne n'atteste plus votre adresse actuelle, la date de la pièce fixant la validité du contrôle. Choisissez la facture la plus récente. Privilégiez une pièce de moins de trois mois.

Preuve de l'origine des fonds demandée

Un casino peut vous demander d'où vient l'argent que vous déposez, car sa licence ALSI-977978, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'y oblige. Ce contrôle anti-blanchiment est une procédure de routine. Il ne vous accuse de rien.

Selon votre profil, il nous faut parfois l'un de ces justificatifs :

Bulletins de salaire récents
Relevé de compte bancaire
Justificatif d'une vente
Attestation de revenus d'activité
Relevé d'une plateforme de paiement

Déclencheurs

Quatre moments où le contrôle arrive

Telbet Casino vous prévient dans la rubrique compte dès qu'une pièce devient nécessaire.

Un moyen à confirmer

Ajouter une carte, un portefeuille ou un autre moyen fait vérifier que le compte vous appartient avant tout mouvement.

Préparez le premier retrait

Le premier retrait fixe le point où la licence exige un compte vérifié : l'adresse est alors confirmée par un justificatif récent.

Prouvez vos 18 ans

Un doute sur la majorité déclenche une demande de pièce d'identité et, parfois, d'un selfie avec le document, la loi fixant l'accès à 18 ans.

Un montant inhabituel

Des mouvements hors de votre usage habituel amènent une question sur l'origine des fonds, avec justificatifs à l'appui.

Un retrait débloqué

Vos réponses, sans détour

Ce bloc lève les doutes qui bloquent un retrait et fixe ce que nous attendons de vous.

Le contrôle se fait avant mon premier retrait ou avant de jouer ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle liée à notre licence ALSI-977978. Nous pouvons toutefois demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.

Une pièce refusée, comment je fais pour la remplacer ?+

Un document refusé arrive avec un motif précis : angle coupé, coin masqué, date illisible. Reprenez une photo nette des quatre bords, sans reflet, puis transmettez-la à [email protected]. Le nouveau contrôle repart dès sa réception.

Faudra-t-il renvoyer mes papiers un jour ?+

Un compte déjà validé n'a pas à renvoyer les mêmes pièces à chaque retrait. Nous redemandons un justificatif uniquement si une pièce a expiré, si vous changez d'adresse ou de moyen de paiement.

Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez 19 heures en moyenne entre l'envoi complet et la décision. Un dossier net et lisible part plus vite ; une photo floue relance le délai. Vous suivez l'avancement depuis votre espace, sans relancer le support.

Mes pièces d'identité sont-elles en sécurité chez vous ?+

Oui. Elles circulent sous chiffrement 256-bit SSL et ne servent qu'à la vérification prévue par notre licence. Pour toute question sur leur traitement, écrivez à [email protected].