Trois façons de nous joindre

Besoin d'un humain du côté de Telbet Casino

Notre support répond en français, anglais, allemand et espagnol, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone.

Joindre le support Cryptage SSL 256 bits

versés aujourd'hui

602 187 €

6 286 joueurs en ligne

Licence offshore vérifiéeAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-977978), société immatriculée 920018

Retraits en 20 minutes34M € versés chaque semaine, plafond de retrait 30 000 € par transaction

Protection des donnéesCryptage SSL 256 bits, audits réguliers par BMM Testlabs, eCOGRA et iTech Labs

Trois canaux, un humain

Telbet Casino vous répond par chat, e-mail ou téléphone

À utiliser dès qu'une question vous bloque, en journée comme au milieu de la nuit.

Le chat répond en trois minutes ?

Posez une question courte sur un dépôt bloqué ou une session en cours : un conseiller arrive en trois minutes en moyenne, jour et nuit, sans quitter le site.

Ouvrir le chat

Une trace écrite de vos échanges

Écrivez à [email protected] pour un dossier à détailler, captures à l'appui : la réponse arrive sous quatre heures, ce canal garde une trace écrite de l'échange.

Écrire un message

Avant l'appel, après l'appel

Appelez le +33 1 09 30 04 15 en heure CET, de préférence pour un souci qui se règle à l'oral : un conseiller décroche en cinq minutes en moyenne.

Appeler le support

Telbet Casino depuis la France

Telbet Casino joignable depuis n'importe où en France

Après lecture, vous saurez quel numéro appeler, qui contrôle le site et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Joindre le support

Téléphone France+33 1 09 30 04 15

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-977978

Entraide

Aide au jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Gagner une deuxième réponse

Telbet Casino reprend votre dossier une deuxième fois

Après cette lecture, vous saurez escalader une réponse qui ne vous satisfait pas.

La réponse ne me convient pas

Écrivez à [email protected] et joignez la réponse reçue, la date de votre demande et les captures utiles. Un conseiller ouvre alors un dossier suivi.

Une réponse détaillée, pas un refus sec

Relisez la réponse : elle rappelle le motif, la règle appliquée et la pièce manquante. Vous y trouvez surtout la date limite pour répondre.

Une relecture par un responsable ?

Demandez par e-mail la relecture par un responsable du service. Il reprend le dossier sous cinq jours ouvrés et sa décision clôt la voie interne.

Telbet Casino et le régulateur

Après la décision interne, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de Telbet Casino, qui instruit le litige sur pièces.

Telbet Casino, bon service

Avant, une adresse unique ; maintenant, le bon service

Ce bloc vous évite de relancer : chaque demande part vers la boîte qui la traite.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Savoir quand on répond

Trois canaux, trois délais

Ce tableau supprime la peur d'écrire dans le vide et d'attendre sans savoir.

Chat

Chat ouvert24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse du chat3 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail4 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 09 30 04 15

Attente au téléphone5 minutes

Rassemblez ces cinq éléments avant d'écrire

Réunissez ces éléments et le conseiller n'aura pas à redemander quoi que ce soit.

Adresse e-mail du compte
Dernier dépôt et son montant
Pièce d'identité lisible
Justificatif de domicile récent
Capture de l'écran concerné

Vérifier avant de jouer

À qui appartient ce casino ?

Ce bloc lève le doute le plus fréquent : savoir qui exploite réellement le site.

Société

Raison socialeTelbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement920018 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-977978

Écrire

Adresse e-mail[email protected]

Telbet Casino en bref

Ce que vous devez savoir avant de contacter

Utile au moment où vous avez une question précise avant d'ouvrir le chat.

trustDois-je vérifier si le casino est légalement autorisé ?+

Oui, l'exploitation est encadrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro de licence ALSI-977978. Telbet Casino LLC, immatriculée sous le numéro 920018 et basée à Hombo Road, Mutsamudu, détient ce statut depuis 2016.

trustPuis-je monter un dossier si la réponse ne me satisfait pas ?+

Écrivez d'abord à [email protected] en expliquant votre souci et la réponse reçue. Sans accord satisfaisant, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur nommé par l'opérateur, en citant le numéro de licence ALSI-977978.

trustPuis-je joindre quelqu'un la nuit et le dimanche ?+

Le support reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends compris. Un agent répond en français sur le chat en trois minutes en moyenne, ou par téléphone en cinq minutes. L'e-mail, lui, demande environ quatre heures.

trustQuand ma vérification de compte sera-t-elle bouclée ?+

Comptez en moyenne dix-neuf heures pour boucler une vérification d'identité. Ayez sous la main une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. L'équipe écrit à [email protected] pour confirmer la fin du contrôle.

trustComment le support identifie-t-il mon compte sans mot de passe ?+

Donnez votre adresse e-mail d'inscription et le souci rencontré : cela suffit pour retrouver le compte. Aucun mot de passe ne sera demandé, ni au chat ni au téléphone. Une pièce d'identité peut être réclamée pour les demandes sensibles.

trustPuis-je réclamer une copie de mes données ou leur suppression ?+

Adressez un message à [email protected] pour obtenir une copie de vos données personnelles ou en demander la suppression. L'équipe confirme la réception et traite la demande selon les règles de protection des données applicables. Le délai dépend du volume concerné.

trustQuand choisir la langue pour un échange avec un agent ?+

Les réponses arrivent en français, la langue du site. L'anglais, l'allemand et l'espagnol sont aussi pris en charge quand l'agent disponible maîtrise la langue. Selon l'heure, mieux vaut écrire en français sur le chat pour une prise en charge immédiate.